首页 > 餐饮/娱乐 > 预约中心客服主管
更新:2018-11-15
  • ¥3K-4K元/月
  • 职位福利
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 上海
  • 招聘2人
职位动态
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    简历处理

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  • 2018/11/17

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1. 督导各类客户投诉的处理情况,并亲自参与处理部分重大客户投诉事件。
2. 协助上级对预约中心进行有效的管理及监督。
3. 负责门店报修的接修及协调工作
4. 负责预约中心各类报表制作及邮件汇报工作。
5. 协助上级对客服人员进行培训及考核,督导客服人员依照工作标准或要求有效开展工作
6. 上级领导安排的其他工作。

任职要求:
1.大学专科及以上学历,女,能听懂上海话,沪籍优先
2.5年以上客服经验,其中3年以上同岗位工作经验。
3.熟悉客户服务体系的管理流程及呼叫中心的管理流程。
4.具备一定的管理能力,优秀的沟通及分析能力和良好的协调能力,。
5.熟练运用办公软件;有一定的文字书写能力,。
6.具备较强的服务意识,积极主动、有责任心、原则性、执行力强
娱乐/休闲/体育 私营.民营企业 10~50人 上海
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