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招聘秘籍-电话邀约面试必须掌握的技巧
作者:simon 时间:2017/6/20 阅读:1256次


电话邀约面试是很多hr会采用的通知面试的形式,作为hr该怎么电话邀约面试才能提高邀约的成功率呢?下面是贤职招聘小编给大家整理的hr电话邀约面试技巧,供大家阅读!

hr电话邀约面试技巧

注意语气语调

作为一个专业的HR,在通知求职者面试的电话里,都应该表现出专业的态度,首先要注意语气和语速。无论是投进和还是我们主动找上的,言词都应诚肯,因为你此时代表的是公司,而电话那一端的人是你邀请加入公司的合作伙伴,所以没必要整得跟谁欠谁似的。除了言辞要诚恳,如有必要可对公司做简单的介绍。

注意措辞

措辞要注意礼貌和尊重。另外,电话邀请面试尽量简洁,不要过于啰嗦,一旦表现出急切和怀疑的态度,就是对求职者不自信的表现。电话预约不比直接面试,因为当你邀约求职者的同时,高明的求职者也同时在面试你,而这一切不是从举止上表现的,只能通过言语,因此你说话的语气、饱满程度、语速快慢都在影响着求职者的判断。

注意细节

细节决定成败,在电话中HR最好能以关怀的态度和对方沟通,要问到对方什么时候方便面试,在哪个地方过来。再约定面谈时间,告知详细的地点,并询问对方是否知道路线。可以发一份详细的路线到求职者的邮箱或者是手机。

电话沟通中尽量不要涉及薪酬等较为敏感的内容,如果被问及,不能确定的情况下可回答:“我这里只是前台,详细情况可以在初试时问面试主管,会有详尽的解答。”

如果面试者在公司规定的面试日期无法到达,请告知:“公司已经把通知您面试的邮件发送到您的邮箱中了,如果,还有这方面意向,请电话联系人力资源部,询问面试的职位是否还有空缺,预约面试的时间”。

 

打电话预约面试的步骤

一、确认对方身份,询问是否接听电话:

示例:“您好,请问是XX吗,我是XX企业人力资源部招聘负责人XXX,您现在方便说话吗?

——确认对方身份很重要,领导、同事代接听了麻烦不小

——告知候选人,您是XX企业人力资源部的,大概也就明白来电来意了

——告诉对方您是负责人,候选人自然感觉受到重视

——询问是否方便接听,既考虑到候选人可能诸事缠身,也是表达一种尊重

二、说明简历来源,简介公司及岗位:

示例:“我们在XX网站上收到一份您的简历,应聘的是XX岗位,还有印象吗?XX企业是一家……(全是优势)……,我们这个岗位主要负责……(地位重要)……”

——如果是搜索的简历,可说“我们在XX网站上收到一份您的简历,是XX网站推荐给我们”,

——如果简历是候选人主动投递的,关于公司及岗位介绍,能免则免

三、确认候选人求职意向,做进一步引导、沟通:

示例:“您之前主要做哪方面呢?计划以后从事哪方面的工作?我们这个岗位也是做XX方面工作的。我们收到简历之后也是给技术部门经理做了一个推荐,他也觉得蛮合适的,所以想跟你约个时间,跟他做个面谈……”

——设法了解候选人求职意愿,以免先入为主

——给候选人以信心及面试通过可能性高的暗示,现如今优秀的候选人往往在一天之内收到N个面试邀请,提高面试吸引力以引导对方做出选择

——告知是技术部门的面试且面试安排只需来公司一次,候选人讨厌企业的“大海捞针”或者类似“无领导小组讨论”这类的筛选方式,暗示候选人已作为企业的一个重点考虑对象

 

四、预约面试时间,告知面试地点:

示例:“您周二或周三,这两天什么时候比较方便?XX点可以吗?我待会儿给你XX邮箱发一封邮件,面试时间、地点、行程路线再跟您说明一下。我在邮件当中会留下我的联系方式,您有任何问题可随时跟我沟通。如果您临时想变更面试时间,请提前给我打个电话,我看能不能跟部门经理沟通协调一个其他的面试时间。”

——面试时间先定一个范围(封闭式选择),既让候选人有个选择,也可以适当控制面试时间的安排

——需要跟候选人确认邮箱地址,以免邮件无法顺利到达;

——某些人因其他事由与面试时间相冲突,放弃了面试机会,我们告知候选人可安排其他时间,给予他多一次的面试机会

 

五、解答候选人极为关注的问题:

极易碰到的提问:薪资福利、工作内容、所需技术、是否出差、公司性质、用工方式

回答策略

1、薪资福利:“我们岗位采用宽带薪酬制度,具体薪酬还需要通过用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望,我相信如果能力符合岗位需求,薪资这方面我们会做妥善安排的。”

2、工作内容、所需技术:简要回答,面试官事先做好功课

3、是否出差:判断候选人出差倾向,如实回答,顺便介绍XX企业出差补助政策(相对一般性企业,XX企业的差补还是有一定竞争力的)

4、公司性质、用工方式:候选人较关注是否外包公司、是否属于公司正式员工。


hr电话邀约面试范例

1、你好,请问你是×××吗? (确认对方身份)

2、我是×××公司××部门的招聘专员,我叫××× (让对方知道你是谁)

3、现在和你通话方便吗? (确保对方有时间在注意你说话)

4、我们在×××渠道收到你应聘我们公司×××部门××职位的简历 (让对方知道你是怎么知道他的信息的,现在大家的警惕性都很高,别贸然出来让人家过来面试)

5、我们在对你的简历初审后,决定邀请你参加我们的面试 (暗示公司决定面试是经过慎重考虑的,但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话)

6、面试时间安排在×××,地点在×××(什么路,多少号,什么大楼,几层,几室),你看你方便吗? (让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的,而不是你强制安排的)

7、如果需要的话,你可以记一下面试的时间地点,我可以再重复一遍。

8、你到公司后可以找前台××小姐,她会引导你到我们人事部,也可以直接要求找我,我的名字是××× (让人家知道到公司来该找谁)

9、你有什么问题需要问我吗?

10、如果你时间上有变更,请打我的电话,或给我短信,我会尽力为你安排下一场面试(是否安排下一场那是你的事,不过至少知道有人不会过来了。)(最好能给对方提供一个手机号码,这样对方取消面试可以发短信,通常在事后反悔的时候发短信更容易,不信你自己试试,当你想对某人反悔的时候,打电话和发短信哪个让你心理压力更大)

 

来源:贤职招聘网
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